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Amarante lança nova assistente virtual para auxiliar seus hóspedes nas férias
A Mari possui inteligência artificial, que permite uma comunicação assertiva e humanizada com quem se hospeda nos resorts
O nome que quem curte as férias no Salinas Maragogi, Salinas Maceió e Japaratinga Lounge Resort, não pode esquecer é Mari. Com o sistema de inteligência artificial Watson, a nova assistente virtual da Amarante, administradora dos resorts, vai facilitar muito a estada de todos nos resorts através do WhatsApp, com uma comunicação inteligente, assertiva e humanizada.
Os hóspedes podem contar com a Mari para fazer solicitações, tirar dúvidas, acessar os cardápios, programações, reservar restaurantes, consultar dados pessoais ou do check-in, e até falar com um dos atendentes. "A Mari nasceu como a representação da hospitalidade e dos valores da Amarante, levando um pouco do nosso calor humano ao atendimento ágil proporcionado pelas ferramentas de auto-atendimento", comenta o Diretor de Marketing da Amarante, Pedro Carvalho.
A Mari usa o sistema de Inteligência artificial chamado Watson, da plataforma de serviços cognitivos da IBM para negócios. A cognição do sistema consiste no processo que a mente humana utiliza para adquirir conhecimento a partir de informações recebidas, dessa forma a Mari tem a habilidade de de entender as inúmeras formas que um hóspede pode perguntar a mesma coisa. Os hóspedes dos três resorts poderão falar com a Mari pelo mesmo número de WhatsApp, e devem selecionar sobre qual dos empreendimentos deseja falar.
Além disso, a nova assistente virtual tem o cuidado de não presumir o gênero de quem fala com ela, e sua linguagem é neutra de forma acessível. Por exemplo, em vez de dizer "bem vindo" ou "bem vinda", a assistente opta por falar "que bom que você está aqui!". A Mari tem sua versão oficial, mas também tem o design personalizado com a identidade visual de cada resort. Ou seja, para cada resort ela tem uma roupagem e penteado diferente!
A Amarante atua no setor de Turismo e Lazer do Brasil, colaborando com o mercado do Nordeste com os tradicionais Salinas Maragogi e Salinas Maceió, além do empreendimento mais recente, o Japaratinga Lounge Resort. Os resorts oferecem o serviço All Inclusive, ou seja, todas as refeições, lanches, petiscos e bebidas estão inclusas no valor da diária, qualificando ainda mais a experiência dos hóspedes. No caso do Japaratinga Lounge Resort, o All Inclusive é Premium, todos os cardápios são assinados por renomados chefs da região.
Amarante Endereço: Av. Conselheiro Aguiar, 1748 - Boa Viagem, Recife - PE Site: https://www.amarante.org/ Redes sociais: @amarantehoteis | https://www.linkedin.com/company/amarante-hoteis/mycompany/
Salinas Maragogi Endereço: Rodovia AL-101 Norte, km 124 S/N, Maragogi – Alagoas Site para cadastro: https://www.salinas.com.br/maragogi/blackfriday Redes sociais: @salinasmaragogi
Salinas Maceió Endereço: Rodovia AL-101 Norte, km 20 S/N, Ipioca, Maceió - Alagoas Site para cadastro: https://www.salinas.com.br/maceio/blackfriday Redes sociais: @salinasmaceio
Japaratinga Lounge Resort Endereço: AL 101 Norte, km 128 Nº 33C, Japaratinga – AL Site para cadastro: https://www.japaratingaresort.com.br/blackfriday/ Redes sociais: @japaratingaresort
